Google đối mặt với thách thức từ Bộ Tư Pháp, làn sóng AI và sự thay đổi thói quen của người dùng

Google trước giờ vẫn là một công ty thống trị thế giới Internet, nhưng sự xuất hiện của AI, sự nổi dậy của các công cụ tìm kiếm khác cùng cuộc chiến pháp lý với Bộ Tư Pháp Mỹ đang đe dọa sự tồn tại của công ty này. Trong suốt những năm qua, Google như một con tàu Titanic mạnh mẽ lướt nhanh trên thế giới Internet với bộ máy tìm kiếm và khả năng kiếm tiền thông qua quảng cáo trên công cụ đó. Người ta vẫn luôn cho rằng con tàu này khó có thể bị chìm, nhưng ở thời điểm hiện tại, con tàu này như đang đối diện với những thử thách khó khăn, gần như tương đương với thời khắc trước khi va vào tảng băng “định mệnh” có thể đánh chìm nó khi những sự kiện gần đây dường như cố ý xảy ra cùng lúc khiến Google suy yếu. Google hiện đang đối mặt với nhiều khó khăn thách thức vị thế trên Internet của mình Trên thực tế, mảng kinh doanh cốt lõi của Google đang gặp rất nhiều khó khăn đến từ rủi ro chia tách hệ sinh thái mà Google tạo ra với sự thống trị của bộ máy tìm kiếm và lợi nhuận quảng cáo kiếm được từ đó. Ngoài ra, sự thống trị của Google trong việc tìm kiếm thông tin không còn như trước đây khi người dùng dần chuyển qua các công cụ khác hay sử dụng AI. Điều đặc biệt là, thế hệ trẻ dường như không còn quá mặn mà với việc sử dụng Google như công cụ tìm kiếm chính mà có thể sử dụng các nền tảng khác để thực hiện việc này. Một trong những lý do lớn dẫn tới việc này là chất lượng tìm kiếm thông tin của Google ngày một suy giảm khi nội dung tạo sinh bởi AI ngày một phổ biến trên Internet. Những khó khăn này sẽ làm suy giảm lưu lượng tìm kiếm đi qua Google, qua đó gián tiếp làm ảnh hưởng đến lợi nhuận quảng cáo cũng như nguồn tiền mà công ty mẹ có thể sử dụng cho các công việc kinh doanh khác như xe tự hành Waymo ## Người dùng không còn coi Google là công cụ buộc phải dùng để tìm kiếm Thị phần lợi nhuận quảng cao từ tìm kiếm của Google suy giảm dần và chuyển qua các nền tảng khác Việc tìm kiếm hiện tại không còn bắt buộc phải thực hiện qua Google nữa mà đã có những công cụ khác thực hiện rất tốt việc này. Một ví dụ đơn giản là việc tìm kiếm sản phẩm có thể được thực hiện hiệu quả trên Amazon và người dùng có thể dễ dàng mua hàng trên đó thay vì phải thực hiện thông qua Google. Theo dự báo thực hiện bởi eMarketer, thị phần tìm kiếm và quảng cáo của Google sẽ giảm xuống dưới 50% lần đầu tiên vào năm 2025. Miếng bánh thị phần này sẽ được chuyển qua cho các công ty như Amazon, Microsoft, Apple. Hay như TikTok cũng dần xuất hiện trong thị phần quảng cáo tại Mỹ khi chiếm tới 4% doanh thu cùng với khả năng mở rộng khi công ty này cho biết 23% lượng người dùng của họ tìm kiếm thông tin ngay khi mở ứng dụng, với lượng tìm kiếm lên tới 3 tỷ một ngày trên toàn cầu. ## Sự trỗi dậy của AI cùng các công cụ tổng hợp thông tin từ AI Khó khăn thứ hai mà Google đối mặt là sự trỗi dậy của các công cụ tìm kiếm thông qua AI như Perplexity. Bên cạnh đó, các đối thủ khác cũng đang dần đưa ra các công cụ AI với khả năng tìm kiếm của riêng mình hoặc tích hợp AI sâu vào hệ điều hành máy tính hay điện thoại. Những ví dụ điển hình là OpenAI vừa tích hợp tính năng tìm kiếm vào công cụ ChatGPT của mình, Bing với Copilot. Microsoft và Apple cũng tích hợp AI sâu vào hệ điều hành của họ. Các chatbot AI này có thể không tìm kiếm trên khắp Internet như Google, nhưng làn sóng AI này mở ra một kỷ nguyên mới của công cụ trả lời, trực tiếp cung cấp cho người dùng những thông tin được tổng hợp theo truy vấn của họ mà bỏ qua việc phải lướt nhiều trang web để tổng hợp thông tin. Đây là một cách thân thiện hơn rất nhiều. Các công cụ thân thiện như Perplexity thách thức cách người dùng tìm kiếm và sử dụng Google Google xuất hiện và dần định hình mình ở một vị thế tưởng như không thể bị đánh bại trong lĩnh vực tìm kiếm cho tới khi AI xuất hiện như một kẻ quấy rối. Điều này tương tự với cách mà thương mại điện tử gây ảnh hưởng lên đến các siêu thị truyền thống như Walmart. Ngoài ra, dù Google có rất nhiều đóng góp quan trọng trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo với DeepMind, việc công ty bỏ lỡ làn sóng AI thân thiện với người dùng như thế này có thể được xem như cách Microsoft bỏ lỡ làn sóng di động và để iPhone thống trị ngành điện toán này. Dĩ nhiên, Google cũng không đứng yên ở đó để cho ai muốn thách thức mình cũng thực hiện việc đó một cách dễ dàng. Công ty cũng đã kịp thời ra mắt công cụ AI của mình như một cách để cạnh tranh với các đối thủ khác. Rất nhiều công cụ khác như Google Gemini, Notebook LLM cũng mang lại những giá trị tích cực cho người dùng và đảm bảo Google không tụt hậu quá sâu trong cuộc cạnh tranh này. ## Tác Động của AI đến Sự Thống Trị Tìm Kiếm của Google Khó khăn thứ ba, vốn có thể coi là điều mà Google hoàn toàn không có quyền kiểm soát và là một trong những thử thách khó khăn nhất khi nó làm suy giảm hệ sinh thái các website mà Google xây dựng và “kiếm cơm” từ đó. Trong nhiều thập kỷ, Internet đã bị chi phối bởi các công cụ tìm kiếm truyền thống, với Google dẫn đầu. Người dùng đã quen với việc nhập truy vấn và điều hướng qua các trang liên kết để tìm thông tin. Tuy nhiên, sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI) đang nhanh chóng biến đổi quy trình quen thuộc này. Với các công cụ như ChatGPT, Perplexity, người dùng sẽ dễ dàng đặt ra câu hỏi và nhận về các câu trả lời trực tiếp. Họ sẽ bỏ qua bước phải đi vào từng trang web để tự tổng hợp nội dung. Sự đổi mới này rõ ràng tiện dụng hơn rất nhiều cho người dùng khi họ nhanh chóng có được cái họ cần. Tuy nhiên, đây là vấn đề lớn cho Google. Về cơ bản, Google dựa vào thuật toán đánh giá thứ hạng website và bộ máy tìm kiếm của mình để trở thành một trong những nhà cung cấp lưu lượng hàng đầu trên Internet. Với việc người dùng không còn đi vào các trang web trả về theo kết quả truyền thống thì việc tạo ra các nội dung hay và hấp dẫn với bộ máy tìm kiếm của Google sẽ bị suy giảm. Nội dung tạo sinh từ AI có thể khiến Google đối mặt với khó khăn, ảnh hưởng đế chế mà công ty xây dựng Ngoài ra, một thách thức khác là những công cụ AI trong quá trình tổng hợp thông tin để phản hồi sẽ tạo ra rất nhiều nội dung từ AI. Lượng nội dung này đang làm lộn xộn kết quả tìm kiếm và giảm hiệu quả phương pháp truyền thống mà Google thực hiện. Về cơ bản, nội dung tạo ra bởi AI thân thiện nhưng không có nghĩa chúng sẽ chính xác; kết hợp với nội dung có thể bị trùng lặp khiến thứ hạng trong kết quả tìm kiếm của trang web đó bị ảnh hưởng. Trong hoàn cảnh nội dung này ngày một nhiều sẽ tạo ra khó khăn cho việc duy trì chiến lược SEO hiệu quả và điều này sẽ gián tiếp làm ảnh hưởng đến lợi ích của các nhà quảng cáo muốn sử dụng Google để tối ưu hóa lợi nhuận của mình. Trên thực tế, thu nhập của Google trong quý vừa rồi vẫn mạnh nhưng tỷ lệ người dùng nhấn vào quảng cáo trong kết quả tìm kiếm đã giảm 8% so với năm ngoái. Hiện tại, nguyên nhân cốt lõi của vấn đề này chưa được làm rõ nhưng một trong những khả năng là kết quả từ công cụ AI của Google khiến người dùng không muốn nhấn vào các quảng cáo trên kết quả. Ngoài ra, nghiên cứu được thực hiện bởi các công ty tối ưu SEO như Authoritas cho thấy việc sử dụng AI vào công cụ tìm kiếm sẽ làm ảnh hưởng đến lưu lượng và doanh thu từ quảng cáo của Google với mức ảnh hưởng vào khoảng 2 tỷ đô la. Sự xuất hiện của AI cùng những khó khăn hiện tại có thể làm ảnh hưởng tới Google nhưng có lẽ cần một khoảng thời gian nữa trước khi con tàu Titanic này va vào tảng băng “định mệnh”. Google vẫn còn thời gian để điều hướng vì theo kinh tế học hành vi, con người thường có xu hướng gắn bó với thói quen. Trong điều kiện chưa có bất kỳ sản phẩm nào thật sự xuất sắc vượt trội xuất hiện, họ sẽ có khuynh hướng tiếp tục với cái hiện tại. Điều này đặt ra câu hỏi cho những kẻ thách thức đi tìm lời giải để tối ưu công cụ AI và mô hình ngôn ngữ. Trong khi đó, Google cũng sẽ không ngồi yên để Bộ Tư Pháp Mỹ thực hiện những lệnh trừng phạt chia tách theo phán quyết mới đây mà họ sẽ tìm cách giải quyết vấn đề, nhất là dưới thời tổng thống Donald Trump để tránh tác động tới mô hình kinh doanh hiện tại, tương tự như cách Microsoft đã làm cách đây hơn 20 năm dưới thời tổng thống George W. Bush. Nguồn: Wall Street Journal